Отчет по государственным услугам за 2023 год.

         1. Общие положения

         1)Сведения об услугодателе: КГУ «Общеобразовательная школа села Рахымжана  Кошкарбаева отдела образования по Целиноградскому району управления образования Акмолинской области». Юридический адрес Акмолинская  область  Целиноградский район  село  Рахымжана  Кошкарбаева  улица Бейбітшілік 53.

         2) Информация о государственных услугах:

         Оказывается  4 государственных услуг.

         За 2023 год   оказано 64 услуга;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 0  услуги;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте -  30  услуг;

          оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 34 услуги.

         Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

         В 2022 году оказано  57  услуг

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 14  услуги;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте  - 18 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте - 25 услуг.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные  услуги в сфере образования:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

         2. Работа с услугополучателями: 

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном сайте. Также в организации на информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно правовых актов.

         3)Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

            За 2023 год управлением образования и подведомственными организациями в СМИ и социальных сетях. На ежемесячной основе проводится работа по информированию, интернет – ресурсов услугодателей.

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.  

         1)  Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг  школа работает в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 2 автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны  2  государственные услуги.

         2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         В сфере образования государственные услуги оказывают свыше 1600 сотрудников которые обеспечены необходимой компьютерной техникой, в 2021 году 67 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по государственным услугам.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

         За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.          Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не установлено.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2023 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

         В 2024 году будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.